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業務システム維持保守サービス

業務システム維持保守サービスについて
システムのライフルサイクルは、大きく設計、製造、運用・保守に分類されます。
その中で一番コストが大きいのは運用・保守業務です。この事は、一般には、意外と知られていません。

運用の業務には、

  1. データ入力から、処理の指示、結果出力までの一連操作
  2. 操作間違い、機器故障、システム構築時のミスなどに起因する障害復旧
  3. 構築時に予見できなかった機能の追加、変更
  4. 更なる業務効率化能のための機能追加、変更
  5. 情報機器陳腐化に対する、概ね5年ごとの対応

などがあります。

中でも重要なのが、3、4です。システムは、構築(購入も含む)した当初は、導入効果が少なく3、4を日常的に繰り返すことにより、 業務効率化が進み、企業のチカラとなるのです。 一般的な保守サービスが、導入時の仕様の範囲(主に2)であるのに対し、当社のそれは、仕様の追加、変更、改良を含んで行うところに特徴があります。

また5については、これだけ情報処理機器の変化が激しいと、5年以内には必ず発生します。 その時、現在利用しているシステムが再利用されずに変更、更新されてしまうのであれば、大きなムダです。 この時期を商機と捉える向きもありますが、当社は、あくまで利用者の業務効率化を前提として、適正な対価を頂く姿勢を貫いています。

サービスの詳細
1.サービスの内容
  • 主に当社が構築した業務システムの維持保守作業
  • 業務依頼書に基づく作業
  • 予め定められた手順による運用作業
  • 障害対応
  • 業務改善コンサルテーション
  • 業務仕様の追加、変更作業
2.サービスの特徴
  • 導入時仕様範囲内の作業に限定しない
  • システム改善作業用に応じる
3.料金
  • 基本月額と変動月額に分類される
  • 基本月額は、導入価格の8%(年額)の1/12
  • 変動料金は、作業依頼に基づき実施し、時間額5,000円
  • 月額は、基本月額+変動料金
4.リモート保守
  • 全国どこからでも保守可能
  • システムの運用場所は、当社側、ユーザ側どちらも選択可能
5.主な利用実績
  • 山口県バイク販売店(東京で運用)
  • 上場化学会社
  • 大手電機メーカ関連会社
  • ビルメンテナンス会社
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